Mit dem Call Tracking von Multiconnect sind Optimierung und Vergleiche möglich. Dienstleistungen und Produkte beachten das telefonische Response- Verhalten der Kunden. Durch das Call Tracking werden das Telefonverhalten der Kunden mit den Webanalyse-Tools verbunden. Dadurch erhält man die Information, welche Angebote der eigenen Webseite zu einem direkten Telefonkontakt führen können. Es werden Informationen gewonnen, wie lange das Gespräch dauert und mit welche Qualität der Anruf zu bewerten ist. Mit Calltracking können Kontakte zu Offline-Medien wie Print, TV oder Radio einbezogen werden. Damit wird ein komplettes Bild aller Kampagne hergestellt.