Inside Sales – Alternative zum klassischen Vertrieb

Unternehmen können sich zum Teil den klassischen Vertrieb so nicht mehr leisten. Aber auch Kunden fordern mehr vom Vertrieb und dies hat nicht unbedingt etwas mit einem Besuch vor Ort zu tun. Inside Sales als interessante Möglichkeit, um mehr Kunden zu erreichen, aber auch die Kosten zu reduzieren.

Der Vertrieb passiert von innen heraus, d.h. Außendienstmitarbeiter ohne Auto. Im Inside Sales wird genauso wie im Außendienst verkaufsaktiv gehandelt. Aber der Mitarbeiter im Inside Sales besucht seinen Kunden nicht persönlich, sondern die Kundenansprache erfolgt aus der Ferne – über das Telefon, per Video-Konferenz oder auch über die vielen Möglichkeiten die online bietet.

Sollte ein Kunde einen Besuch wünschen, so ist dies auch in Zukunft möglich. Man spricht dann von einem hybriden Vertrieb.

Welche Themen spielen hier eine Rolle:

Lead Management

Neukundenakquise

Angebotsmanagement

Kleinkundenmanagement

Bestandskunden entwickeln

Hybrid Vertrieb

Cross- und Upselling